K1: Sisältääkö tämä tarjous renkaan, sillat vai ulkoisen metallisen keskustan kotelon? V: Ei. Tämä tuote on sisäinen moottoriydinosa vain (joka koostuu sisäisestä akselista, staattorikäämityksestä, kuparikäämeistä, magneeteista ja planeetta-akselivaihteista). Se ei sisällä ulkoista pyörän koteloa, siltaputkia, renkaan kehää tai rengasta. Se on suunniteltu liukumaan suoraan olemassa olevaan Duotts C29 -pyörän koteloon.
K2: Kuinka voin varmistaa, että alkuperäinen moottoriydin on se komponentti, joka on epäonnistunut? V: Jos LCD-näytössä näkyy moottorivirhekoodi (esimerkiksi virhe 07) tai jos takapyörä tuntuu erityisen vastaavanlaiselta tai "karkealta" käsin kierrettäessä, kun sähköpyörä on kokonaan pois päältä, sisäiset magneetit ovat sulaneet tai vaihejohtimet ovat oikosuljettu ytimen sisällä.
K3: Voiko tätä 750 W:n ydinosaa käyttää päivittämään C29-mallin 250 W:n eurooppalaisen version? V: Vaikka fyysisen kehikon akseleiden välimatka saattaa sallia akselin asennuksen, 750 W:n ytimen käyttö vaatii vastaavan 48 V:n ohjaimen ja akun, jotka pystyvät toimittamaan tarvittavan virran. Turvallisuuden ja suorituskyvyn vuoksi tätä suositellaan tiukasti suoraksi korvaukseksi standardille 750 W:n mallille.