Q1. Jakie marki części zapasowych do elektrycznych rowerów i skuterów oferujecie? |
A. Specjalizujemy się w częściach zamiennych dla prowadzących marek, w tym Xiao mi, Ninebot, Kukirin, Kaa bo, Vse tt, Dual tron, Niu, Zero, Mu kuta, Ino kim, OUXI V8, QM V20, Sur ron i inne. Nasz katalog obejmuje ponad 100 najlepiej sprzedających się modeli rowerów i skuterów na świecie, co gwarantuje szeroką zgodność z potrzebami Twojego inwentarza. |
Q2. Jaka jest Twoja punctualność w dostawach i opinie klientów? |
A. Nasz wskaźnik punktualnych dostaw wynosi 98%, a ocena sklepu na Alibaba to 4.8/5. Ponad 75% naszych klientów z Europy i Ameryki kupuje u nas ponownie. |
Q3. Czy Shenzhen New Image Technology to fabryka czy firma handlowa? |
A. Jesteśmy zweryfikowanym producentem na Alibaba z 9-letnim doświadczeniem, prowadzącym fabrykę o powierzchni 1341 metrów kwadratowych i rocznej zdolności produkcyjnej powyżej 500 000 sztuk. Audyty fabryki (w trybie stacjonarnym lub wirtualnym) są możliwe. |
Ile trwa Wasz czas realizacji zamówienia? |
Czasy dostawy mogą się różnić w zależności od produktu i ilości zamówienia. Korzystaj z naszej dostępności magazynowej na poziomie 85%, a w przypadku pilnych potrzeb wiele popularnych produktów jest gotowych do natychmiastowego wysłania z naszego magazynu w UE, co znacząco skraca terminy realizacji i koszty przesyłki. |
Q5. Jak wygląda Twój proces obsługi po sprzedaży? |
A. Skontaktuj się z naszym działem sprzedaży, przesyłając szczegółowy raport dotyczący problemu, w tym obrazy, filmy i opis. Gwarantujemy odpowiedź w ciągu ≤2 godzin na wszystkie zapytania serwisowe w godzinach pracy (GMT+8, poniedziałek–piątek, 9:00–18:00). Wyznaczony menedżer konta przedstawi rozwiązanie w ciągu 48 godzin. |
Q6. Czy dostępne są materiały marketingowe? |
Tak. Po złożeniu zamówienia nasz zespół sprzedaży dostarczy kompleksowych materiałów marketingowych, w tym zdjęć produktów, specyfikacje wspierające Twoje wysiłki sprzedażowe. |
Q7. Jak radzicie sobie z problemami, jeśli produkty mają jakieś wady po otrzymaniu? |
A. Zrekompensujemy klientom straty produktem lub rabatem zgodnie z rzeczywistym uszkodzeniem produktu, z wyjątkiem uszkodzeń spowodowanych przez człowieka. |
Q8. Gdzie znajduje się wasz zagraniczny magazyn towarowy? |
A. Mamy magazyny w UE w Niemczech i Polsce, towar może być wysyłany z magazynu UE na Twój adres. |