السؤال 1. ما العلامات التجارية لأجزاء الدراجات الكهربائية/دراجات السكوتر الكهربائية التي توردها؟ |
ج. نتخصص في أجزاء الغيار للعلامات التجارية الرائدة بما في ذلك Xiaomi، Ninebot، Kukirin، Kaabo، Vse tt، Dualtron، Niu، Zero، Mukuta، Inokim، OUXI V8، QM V20، Surron، وما إلى ذلك. يغطي كتالوجنا أكثر من 100 من أفضل نماذج الدراجات والسكوتر مبيعاً في العالم، مما يضمن توافقًا واسعًا لتلبية احتياجات المخزون الخاصة بك. |
السؤال 2. ما معدل تسليمك في الوقت المحدد وملاحظات العملاء؟ |
ج. معدل تسليمنا في الوقت المحدد هو 98٪، مع تقييم متجر 4.8/5 على موقع Alibaba. أكثر من 75٪ من عملائنا في أوروبا وأمريكا هم مشترون متكررون. |
السؤال 3. هل شنتشن نيويماج تكنولوجي هي مصنع أم شركة تجارية؟ |
أ. نحن مصنع معتمد على منصة علي بابا ولدينا ٩ سنوات من الخبرة، ونمتلك مصنعًا مساحته ١٣٤١ مترًا مربعًا وقدرة إنتاجية سنوية تزيد عن ٥٠٠٠٠٠ وحدة. ونحن نوفر عمليات تدقيق للمصنع ( onsite أو افتراضي). |
السؤال 4: كم مدّة وقت التسليم الخاص بك؟ |
تختلف أوقات التسليم بناءً على المنتج وكمية الطلب. استفد من توفر 85% من منتجاتنا في المخزون، وللاحتياجات العاجلة، يتم تجهيز العديد من المنتجات الأكثر مبيعًا للشحن الفوري من مستودعنا في الاتحاد الأوروبي، مما يقلل بشكل كبير من أوقات التسليم وتكاليف الشحن. |
السؤال 5. كيف يعمل عملية الدعم بعد البيع؟ |
أ. أرسل بريدًا إلكترونيًّا يتضمن تقريرًا تفصيليًّا عن المشكلة، مرفقًا به صور وفيديو ووصفٌ تامٌّ لها. ونضمن الرد على جميع استفسارات ما بعد البيع خلال مدة لا تتجاوز ساعتين أثناء ساعات العمل (بتوقيت جرينتش +٨، من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة ٩:٠٠ صباحًا حتى ٦:٠٠ مساءً). وسيوفّر مدير حساب مخصص حلًّا خلال ٤٨ ساعة. |
السؤال 6. هل هناك مواد تسويقية متاحة؟ |
نعم. بمجرد أن تضع طلبًا، سيوفر لك فريق المبيعات لدينا مجموعة من المواد التسويقية، بما في ذلك صور المنتجات، المواصفات لدعم جهودك في المبيعات. |
السؤال 7. كيف تتعامل مع المشكلة إذا كانت هناك مشاكل في المنتجات بعد استلامها؟ |
أ. سنتعوض عن خسارة العملاء من خلال المنتجات أو الخصومات وفقًا للتلف الفعلي للمنتج، مع استثناء الأضرار الناتجة عن الإنسان. |
السؤال 8. أين يقع مستودع الشحن الخاص بكم في الخارج؟ |
الإجابة. لدينا مستودعات في الاتحاد الأوروبي في ألمانيا وبولندا، ويمكن شحن البضائع من مستودع الاتحاد الأوروبي إلى عنوانك. |