Q1. Quelles marques de pièces détachées de trottinettes électriques/vélos électriques fournissez-vous ? |
R. Nous spécialisons dans les pièces détachées pour les principales marques, y compris Xiao mi, Ninebot, Kukirin, Kaa bo, Vse tt, Dual tron, Niu, Zero, Mu kuta, Ino kim, OUXI V8, QM V20, Sur ron, etc. Notre catalogue couvre plus de 100 des modèles de scooters et vélos les plus vendus dans le monde, garantissant une compatibilité étendue pour vos besoins en inventaire. |
Q2. Quel est votre taux de livraison à l'heure et les retours des clients ? |
R. Notre taux de livraison à l'heure est de 98 %, avec une évaluation de magasin de 4,8/5 sur Alibaba. Plus de 75 % de nos clients européens et américains sont des acheteurs récurrents. |
Q3. Shenzhen New Image Technology est-elle une usine ou une société de négoce ? |
Nous sommes un fabricant vérifié sur Alibaba avec 9 ans d'expérience, exploitant une usine de 1 341 m² et une capacité annuelle de plus de 500 000 unités. Des audits d'usine (sur place ou virtuels) sont disponibles. |
Q4. Quelle est la durée de votre délai de livraison ? |
A. Les délais de livraison varient en fonction de l'article et de la quantité commandée. Profitez de notre disponibilité en stock de 85 %, et pour les besoins urgents, de nombreux produits best-sellers sont prêts à être expédiés immédiatement depuis notre entrepôt en UE, réduisant ainsi considérablement les délais de livraison et les coûts de transport. |
Q5. Quel est votre processus après-vente ? |
A. Email à [email protected] avec un rapport détaillé du problème, incluez des images, une vidéo et une description. Nous garantissons une réponse ≤2 heures pour toutes les demandes après-vente pendant les heures de travail (GMT+8, Lun-Ven, 9:00-18:00). Un gestionnaire de compte dédié fournira une solution dans un délai de 48 heures. |
Q6. Des matériaux de marketing sont-ils disponibles ? |
Oui. Une fois que vous avez passé une commande, notre équipe de vente vous fournira un ensemble de matériaux marketing, y compris des images de produits,
spécifications pour soutenir vos efforts de vente. |
Q7 : Comment gérez-vous le problème si les produits présentent des défauts après réception ? |
R : Nous compenserons les pertes des clients par des produits de remplacement ou des remises en fonction des dommages réels subis, sauf en cas de dégâts causés intentionnellement. |
Q8 : Où se trouve votre entrepôt de fret international ? |
A. Nous avons des entrepôts en EU en Allemagne et en Pologne, et les marchandises peuvent être expédiées depuis les entrepôts de l'UE vers votre adresse. |
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