Q1. Quelles marques de pièces détachées de trottinettes électriques/vélos électriques fournissez-vous ? |
R. Nous spécialisons dans les pièces détachées pour les principales marques, y compris Xiao mi, Ninebot, Kukirin, Kaa bo, Vse tt, Dual tron, Niu, Zero, Mu kuta, Ino kim, OUXI V8, QM V20, Sur ron, etc. Notre catalogue couvre plus de 100 des modèles de scooters et vélos les plus vendus dans le monde, garantissant une compatibilité étendue pour vos besoins en inventaire. |
Q2. Quel est votre taux de livraison à l'heure et les retours des clients ? |
R. Notre taux de livraison à l'heure est de 98 %, avec une évaluation de magasin de 4,8/5 sur Alibaba. Plus de 75 % de nos clients européens et américains sont des acheteurs récurrents. |
Q3. Shenzhen New Image Technology est-elle une usine ou une société de négoce ? |
A. Nous sommes un fabricant Alibaba vérifié avec 9 ans d'expérience, exploitant une usine de 1 341 m² et une capacité annuelle de plus de 500 000 unités. Des audits d'usine (sur place ou virtuels) sont disponibles. |
Q4. Quelle est la durée de votre délai de livraison ? |
Les délais de livraison varient en fonction de l'article et de la quantité commandée. Profitez de notre disponibilité en stock à 85 %, et pour les besoins urgents, de nombreux produits best-sellers sont prêts à être expédiés immédiatement depuis notre entrepôt en Union européenne, réduisant considérablement les délais de livraison et les coûts de transport. |
Q5. Quel est votre processus après-vente ? |
A. Envoyez-nous un courriel détaillant le problème, accompagné d'images, de vidéos et d'une description. Nous garantissons une réponse à toutes les demandes après-vente en moins de 2 heures pendant les heures ouvrables (GMT+8, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00). Un chargé de compte dédié proposera une solution sous 48 heures. |
Q6. Des matériaux de marketing sont-ils disponibles ? |
Oui. Une fois que vous avez passé une commande, notre équipe de vente vous fournira un ensemble de matériaux marketing, y compris des images de produits,
spécifications pour soutenir vos efforts de vente. |
Q7. Comment gérez-vous le problème si les produits présentent des défauts après réception ? |
A. Nous compenserons les clients pour la perte par des produits ou une remise en fonction du produit endommagé réellement, sauf s'il s'agit de dégâts causés par l'homme. |
Q8. Où se trouve votre entrepôt de fret international ? |
A. Nous disposons d'entrepôts en UE en Allemagne et en Pologne, les marchandises peuvent être expédiées depuis l'entrepôt de l'UE vers votre adresse. |
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