Câu hỏi 1. Bạn cung cấp phụ tùng xe điện scooter/e-bike của những thương hiệu nào? |
|
|
|
|
A. Chúng tôi chuyên về phụ tùng cho các thương hiệu hàng đầu bao gồm Xiao mi, Ninebot, Kukirin, Kaa bo, Vse tt, Dual tron, Niu, Zero, Mu kuta, Ino kim, OUXI V8, QM V20, Sur ron, v.v. Danh mục sản phẩm của chúng tôi bao gồm hơn 100 mẫu xe scooter và xe đạp bán chạy nhất thế giới, đảm bảo khả năng tương thích rộng rãi cho nhu cầu kho hàng của bạn. |
|
|
|
|
Câu hỏi 2. Tỷ lệ giao hàng đúng hẹn và phản hồi của khách hàng của bạn là gì? |
|
|
|
|
A. Tỷ lệ giao hàng đúng hẹn của chúng tôi là 98%, với đánh giá cửa hàng 4.8/5 trên Alibaba. Hơn 75% khách hàng từ châu Âu và Mỹ của chúng tôi là khách quay lại mua hàng. |
|
|
|
|
Câu hỏi 3. Shenzhen New Image Technology là nhà máy hay công ty thương mại? |
|
|
|
|
A. Chúng tôi là nhà sản xuất được xác minh của Alibaba với 9 năm kinh nghiệm, vận hành nhà máy có diện tích 1,341㎡ và năng lực sản xuất hàng năm trên 500,000 đơn vị. Có thể thực hiện kiểm toán nhà máy (trực tiếp hoặc ảo). |
|
|
|
|
Q4. Thời gian giao hàng của bạn là bao lâu? |
|
|
|
|
A. Thời gian giao hàng thay đổi tùy theo mặt hàng và số lượng đặt hàng. Hãy tận dụng mức độ sẵn có lên tới 85% của chúng tôi, và đối với nhu cầu khẩn cấp, nhiều sản phẩm bán chạy đang sẵn sàng gửi ngay từ kho EU của chúng tôi, giảm đáng kể thời gian chờ và chi phí vận chuyển. |
|
|
|
|
Q5. Quy trình hậu mãi của bạn hoạt động như thế nào? |
|
|
|
|
A. Gửi email đến [email protected] với báo cáo chi tiết về vấn đề, bao gồm hình ảnh, video và mô tả. Chúng tôi đảm bảo sẽ phản hồi trong vòng ≤2 giờ cho tất cả các câu hỏi sau bán hàng trong giờ làm việc (GMT+8, Thứ Hai - Thứ Sáu, 9:00-18:00). Một quản lý tài khoản chuyên trách sẽ cung cấp giải pháp trong vòng 48 giờ. |
|
|
|
|
Q6. Tài liệu marketing có sẵn không? |
|
|
|
|
A. Có. Sau khi bạn đặt hàng, đội ngũ bán hàng của chúng tôi sẽ cung cấp một bộ tài liệu tiếp thị, bao gồm hình ảnh sản phẩm,
các thông số kỹ thuật để hỗ trợ nỗ lực bán hàng của bạn. |
|
|
|
|
Q7. Bạn xử lý vấn đề như thế nào nếu sản phẩm gặp sự cố sau khi nhận? |
|
|
|
|
A. Chúng tôi sẽ bồi thường cho khách hàng bằng cách thay thế sản phẩm hoặc giảm giá theo mức độ hư hại thực tế của sản phẩm, trừ trường hợp hư hại do con người. |
|
|
|
|
C8. Kho vận chuyển quốc tế của bạn ở đâu? |
|
|
|
|
A. Chúng tôi có kho hàng ở EU tại Đức và Ba Lan, và hàng hóa có thể được vận chuyển từ kho hàng EU đến địa chỉ của bạn. |
|
|
|
|
EN
AR
BG
HR
CS
DA
NL
FI
FR
DE
EL
IT
JA
KO
NO
PL
PT
RO
RU
ES
SV
TL
ID
LV
LT
SR
SK
SL
UK
VI
ET
HU
MT
TH
TR
FA
MS
GA
IS
