П1. Яких брендів запчастин до електросамокатів/електровелосипедів ви постачаєте? |
|
|
|
|
A. Ми спеціалізуємося на запчастинях для ведучих брендів, включаючи Xiao mi, Ninebot, Kukirin, Kaa bo, Vse tt, Dual tron, Niu, Zero, Mu kuta, Ino kim, OUXI V8, QM V20, Sur ron тощо. Наш каталог охоплює більше 100 найбільш популярних моделей скутерів і велосипедів у світі, забезпечуючи широку сумісність для ваших потреб у товарах. |
|
|
|
|
Q2. Яка ваша вчасність доставки та відгуки клієнтів? |
|
|
|
|
A. Наша вчасність доставки становить 98%, з рейтингом магазину 4.8/5 на Alibaba. Більше 75% наших клієнтів з Європи та Америки є повторними покупцями. |
|
|
|
|
Q3. Чи є Shenzen New Image Technology заводом чи торговою компанією? |
|
|
|
|
A. Ми є підтвердженим виробником на Alibaba з досвідом 9 років, маємо завод площею 1,341м² та річною продуктивністю більше 500,000 одиниць. Доступні аудити заводу (на місці або віртуально). |
|
|
|
|
Яка тривалість вашого терміну доставки? |
|
|
|
|
Часи доставки варіюються в залежності від товару та кількості замовлення. Користуйтесь нашою 85%-ю наявністю товарів на складі, а також багато популярних продуктів доступні для швидкої відправки з нашого складу в ЄС, що значно скорочує терміни очікування та вартість доставки. |
|
|
|
|
Q5. Яка ваша процедура післяпродажового обслуговування? |
|
|
|
|
А. Надішліть листа на [email protected] з детальним звітом про проблему, додайте зображення, відео та опис. Ми гарантуємо відповідь протягом ≤2 годин на всі запити післяпродажного обслуговування у робочий час (GMT+8, Пн-Пт, 9:00-18:00). Присвячений менеджер рахунку надасте рішення протягом 48 годин. |
|
|
|
|
П6. Чи доступні маркетингові матеріали? |
|
|
|
|
А. Так. Після того, як ви зробите замовлення, наша команда продажів надасть набір маркетингових матеріалів, включаючи зображення продукту
специфікації для підтримки ваших продажів. |
|
|
|
|
Q7. Як ви розв'язуєте проблеми, якщо виникають проблеми з продукцією після отримання? |
|
|
|
|
A. Ми компенсуємо клієнтам втрати продукції або надаємо знижку відповідно до фактичного пошкодження продукту, крім випадків порушення людьми. |
|
|
|
|
Q8. Де розташований ваш склад міжнародних відвантажень? |
|
|
|
|
A. У нас є склади в ЄС у Німеччині та Польщі, і товари можуть бути відправлені зі складів ЄС до вашої адреси. |
|
|
|
|
EN
AR
BG
HR
CS
DA
NL
FI
FR
DE
EL
IT
JA
KO
NO
PL
PT
RO
RU
ES
SV
TL
ID
LV
LT
SR
SK
SL
UK
VI
ET
HU
MT
TH
TR
FA
MS
GA
IS
