П1. Яких брендів запчастин до електросамокатів/електровелосипедів ви постачаєте?

A. Ми спеціалізуємося на запчастинях для провідних брендів, включаючи Xiao mi, Ninebot, Kukirin, Kaa bo, Vse tt, Dual tron, Niu, Zero, Mu kuta, Ino kim, OUXI V8, QM V20, Sur ron тощо. Наш каталог охоплює більше 100 найкращих моделей самокатів та велосипедів у світі, забезпечуючи широку сумісність для ваших потреб у запасах.

Q2. Яка ваша вчасність доставки та відгуки клієнтів?

A. Наша вчасність доставки становить 98%, з рейтингом магазину 4.8/5 на Alibaba. Більше 75% наших клієнтів з Європи та Америки є повторними покупцями.

Q3. Чи є Shenzen New Image Technology заводом чи торговою компанією?

A. Ми є підтвердженим виробником на Alibaba з досвідом 9 років, маємо завод площею 1,341м² та річною продуктивністю більше 500,000 одиниць. Доступні аудити заводу (на місці або віртуально).

Яка тривалість вашого терміну доставки?

A. Терміни доставки залежать від товару та кількості замовлення. Користуйтесь нашою можливістю мати 85% товарів на складі, і для срочних потреб багато популярних продуктів готові до моментального відправлення з нашого складу в ЄС, що значно зменшує терміни та вартість доставки.

П5. Як працює ваш процес післяпродажного обслуговування?

A. Надішліть листа на [email protected] з детальним звітом про проблему, включаючи зображення, відео та опис. Ми гарантуємо відповідь на всі запити післяпродажового обслуговування протягом ≤2 годин у робочий час (GMT+8, Пн-Пт, 9:00-18:00). Присвячений менеджер рахунку надастиме рішення протягом 48 годин.

П6. Чи доступні маркетингові матеріали?

А. Так. Після того, як ви зробите замовлення, наша команда продажів надасть набір маркетингових матеріалів, включаючи зображення продукту
специфікації для підтримки ваших продажів.

Q7. Як ви розв'язуєте проблеми, якщо виникають проблеми з продукцією після отримання?

A. Ми компенсуємо клієнтам втрати продукції або надаємо знижку відповідно до фактичного пошкодження продукту, крім випадків порушення людьми.

Q8. Де розташований ваш склад міжнародних відвантажень?

A. У нас є склади в ЄС у Німеччині та Польщі, і товари можуть бути відправлені зі складів ЄС до вашої адреси.