P1. ¿Qué marcas de repuestos para patinetes eléctricos/motos eléctricas suministran? |
R. Nos especializamos en repuestos para marcas líderes, incluidas Xiao mi, Ninebot, Kukirin, Kaa bo, Vse tt, Dual tron, Niu, Zero, Mu kuta, Ino kim, OUXI V8, QM V20, Sur ron, etc. Nuestro catálogo cubre más de 100 de los modelos de patinetes y bicicletas más vendidos a nivel mundial, garantizando una amplia compatibilidad para satisfacer sus necesidades de inventario. |
P2. ¿Cuál es su tasa de entrega puntual y el feedback de los clientes? |
R. Nuestra tasa de entrega puntual es del 98%, con una calificación de la tienda de 4.8/5 en Alibaba. Más del 75% de nuestros clientes europeos y estadounidenses son compradores recurrentes. |
P3. ¿Es Shenzhen New Image Technology una fábrica o una empresa comercial? |
A. Somos un fabricante verificado en Alibaba con 9 años de experiencia, operando una fábrica de 1.341 m² y una capacidad anual de más de 500.000 unidades. Las auditorías de fábrica (presenciales o virtuales) están disponibles. |
P4. ¿Cuál es tu tiempo de entrega? |
A. Los tiempos de entrega varían según el artículo y la cantidad del pedido. Aproveche nuestra disponibilidad en stock del 85%, y para necesidades urgentes, muchos productos de alta demanda están listos para su envío inmediato desde nuestro almacén en la UE, reduciendo significativamente los plazos de entrega y el costo de envío. |
Q5. ¿Cómo funciona tu proceso de atención posventa? |
A. Envíenos un correo electrónico con un informe detallado del problema, incluyendo imágenes, videos y descripción. Garantizamos una respuesta en ≤2 horas a todas las consultas postventa durante el horario laboral (GMT+8, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00). Un gestor de cuenta dedicado proporcionará una solución en un plazo de 48 horas. |
Q6. ¿Están disponibles materiales de marketing? |
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A. Sí. Una vez que realices un pedido, nuestro equipo de ventas proporcionará un conjunto de materiales de marketing, incluidas imágenes de productos,
especificaciones para apoyar tus esfuerzos de ventas.
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Q7. ¿Cómo manejan el problema si los productos tienen algún defecto después de recibirlos? |
A. Compensaremos a los clientes por la pérdida con productos o descuento de acuerdo con el daño real del producto, excepto si es causado por mano humana. |
P8. ¿Dónde está tu almacén de flete internacional? |
R. Tenemos almacenes en la UE en Alemania y Polonia, los productos pueden ser enviados desde el almacén de la UE a tu dirección. |
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