Q1. Jakie marki części zapasowych do elektrycznych rowerów i skuterów oferujecie? |
A. Specjalizujemy się w częściach zapasowych dla prowadzących marek, w tym Xiao mi, Ninebot, Kukirin, Kaa bo, Vse tt, Dual tron, Niu, Zero, Mu kuta, Ino kim, OUXI V8, QM V20, Sur ron itp. Nasz katalog obejmuje ponad 100 najlepiej sprzedających się modeli skuterów i rowerów na świecie, co gwarantuje szeroką zgodność z potrzebami waszego inwentarza. |
Q2. Jaka jest wasza punctualność dostaw i opinie klientów? |
A. Nasz wskaźnik punktualnych dostaw wynosi 98%, a ocena sklepu na Alibaba to 4.8/5. Ponad 75% naszych klientów z Europy i Ameryki kupuje u nas ponownie. |
Q3. Czy Shenzhen New Image Technology to fabryka czy firma handlowa? |
A. Jesteśmy zweryfikowanym producentem na platformie Alibaba z 9-letnim doświadczeniem, posiadamy fabrykę o powierzchni 1341 m² oraz roczną zdolność produkcyjną przekraczającą 500 000 sztuk. Możliwe są audyty fabryki (stacjonarne lub wirtualne). |
Ile trwa Wasz czas realizacji zamówienia? |
Czasy dostawy mogą się różnić w zależności od produktu i ilości zamówienia. Korzystaj z naszej dostępności magazynowej na poziomie 85%, a w przypadku pilnych potrzeb wiele popularnych produktów jest gotowych do natychmiastowego wysłania z naszego magazynu w UE, co znacząco skraca terminy realizacji i koszty przesyłki. |
Q5. Jak wygląda wasz proces obsługi po sprzedaży? |
A. Wyślij wiadomość e-mail z szczegółowym raportem dotyczącym problemu, wraz z obrazami, nagraniami wideo i opisem. Gwarantujemy odpowiedź na wszystkie zapytania serwisowe w ciągu ≤2 godzin w godzinach pracy (GMT+8, pon.–pt., 9:00–18:00). Przydzielony menedżer konta zaproponuje rozwiązanie w ciągu 48 godzin. |
Q6. Czy dostępne są materiały marketingowe? |
Tak. Po złożeniu zamówienia nasz zespół sprzedaży dostarczy kompleksowych materiałów marketingowych, w tym zdjęć produktów, specyfikacje wspierające Twoje wysiłki sprzedażowe. |
Q7. Jak radzicie sobie z problemami, jeśli produkty mają jakieś wady po otrzymaniu? |
A. Zrekompensujemy klientom straty produktem lub rabatem zgodnie z rzeczywistym uszkodzeniem produktu, z wyjątkiem uszkodzeń spowodowanych przez człowieka. |
Q8. Gdzie znajduje się wasz zagraniczny magazyn towarowy? |
A. Mamy magazyny w UE w Niemczech i Polsce, towar może być wysyłany z magazynu UE na Twój adres. |